SC14 Communication comportement du client internaute

Informations complémentaires

Éligibilité CPF	Non éligible au CPF
Lieux de la formation	Lyon, Roanne, Voiron, En intra-entreprise
Modalités pédagogiques	En présentiel

En inter effectif minimum 4 participants
En intra effectif de 1 à 8 participants

Connaître les bases de fonctionnement du web

7h soit 1 jour

Cerner son client internaute et les leviers qui peuvent influencer son comportement en ligne
Optimiser sa relation client sur Internet en cernant les envies, les besoins et comportements de votre avatar client

Cerner les bases de la ligne éditoriale pour un support social de l’entreprise
Comprendre les enjeux de la connaissance client sur Internet.
Acquérir une méthodologie en 3 étapes pour cerner son internaute idéal.
Appréhender les 7 leviers d’influences des comportements clients et leurs applications sur Internet.

Assistant commercial, employé marketing, infographiste/maquettiste, chargé de communication

Adaptation du programme selon votre niveau de départ et de vos objectifs sur simple demande

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